Neakasa M1

• ודא שאתה מתחבר לרשת 2.4GHz (המכשיר לא תומך ב-5GHz). • בדוק שהסיסמה נכונה ושעוצמת האות מספיקה במקום שבו המכשיר מוצב. • נסה לאפס את הגדרות הרשת של היחידה דרך האפליקציה או הכפתור הפיזי. • אם הנתב מוגדר על “הסתרת SSID” – הפוך את הרשת לגלויה בזמן ההתקנה.

• ודא שאין חתול או חפץ נוסף על המכשיר או בתוך התא. • נקה בעדינות את חיישני ה- IR (בתוך אזור הכניסה) עם מטלית יבשה. • כבה והדלק מחדש את המכשיר כדי לבצע איפוס. • אם השגיאה ממשיכה - מומלץ להוציא את החול, לנקות את התוף, ולהפעיל מחדש.

• בדוק שהשקית במגירת הפסולת סגורה ומותקנת נכון. • ודא שלא נוצר "גוש" תקוע בתוך התוף. • השתמש בחול מתגבש איכותי בלבד. • מומלץ לרוקן את מגירת הפסולת אחת לשבוע-שבועיים, בהתאם למספר החתולים. • במידת הצורך - נקה את פנים התא במים פושרים וסבון עדין (ללא אקונומיקה).

• ודא שהחול מתאים: חול מתגבש גרגירי (clumping), לא חול עץ/סיליקה/פלטות. • אם החול רטוב מדי או כבד - החלף לחול אחר. • נקה את מסנן החול וודא שאין דביקות על התוף. • שים לב: מילוי יתר או מילוי חסר של חול משפיעים על הסינון. שמור על כמות חול של 60%-90% בהתאם לסימון.

• בדוק אם מופעל Kitten Mode - במצב זה הניקוי האוטומטי מושעה. • ודא שהחיישנים לא מוסתרים מלכלוך או אבק. • בדוק אם יש שגיאה באפליקציה. • כבה והדלק את המכשיר - לרוב פותר את התקלה. • אם החתול קל מ- 1 ק"ג, המערכת לא תנקה אוטומטית (נדרש ניקוי ידני בלבד).

• ייתכן שחול רטוב או גושי חול רכים מפורקים ומתפרשים על המסנן. • נסה להחליף לחול שמתייבש מהר ויוצר גושים קשים. • בדוק שהמכסה של מגירת הפסולת סגור כראוי. • במקרים נדירים - ייתכן שהחיישנים מזהים נפח לא נכון. איפוס מלא יכול לעזור.

• עצירה היא חלק ממנגנון הבטיחות במקרה שזוהתה תנועה של החתול. • הסר חפצים קרובים שעשויים לגרום להתראות שווא. • ודא שהמכשיר מונח על משטח ישר לחלוטין. • בדוק שאין גוש גדול שמפריע לסיבוב.

רעש קל בזמן סיבוב הוא תקין. אם הרעש חזק או חדש: • נקה את בסיס התוף וגושי חול דביקים. • ודא שהמכשיר עומד יציב ומאוזן. • בדוק שאין חלק שהשתחרר בתוך המנגנון.

• לעיתים משקל נמוך / מיקום שונה משפיע על מדידת השימוש. • אפס את נתוני השימוש באפליקציה והפעל מחדש. • ודא שה-M1 מונח על משטח קשיח ויציב, ללא הדים או רטט. • עדכן גרסת אפליקציה או קושחה (Firmware) אם קיים עדכון.

חתולים מתחת ~1 ק"ג לא מזוהים על ידי החיישן. אם החתול גדול אך עדיין לא מזוהה - נקה חיישנים והרים מעט את המכשיר מהקרקע. במקרים נדירים - הזזה של כמה ס"מ ימינה/שמאלה על המשטח פותרת את הבעיה.

• בדוק שהספק הכוח מחובר היטב. • נסה שקע אחר. • בדוק שאין נזק לכבל. • אם עדיין לא נדלק - ייתכן כשל חשמלי, פנה לשירות.

רענן את הממשק באפליקציה (גרור מטה / צא וחזור למסך המכשיר). ודא שהאפליקציה וה-firmware מעודכנים לגרסה האחרונה. נתק את המכשיר מהחשמל וחבר שוב. אם צריך - לחץ וחזק את כפתור ה-WIFI לאיפוס, התחבר לרשת מחדש, ואז בצע ניקוי ידני.

ודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה. במכשירים iOS - ודא שהמערכת (iOS) מעודכנת לגירסה 17 לפחות. נסה להעלות שוב את תמונת הפרופיל דרך האפליקציה.

אם הפינות של שקית הזבל במגירה אינן שטוחות - זה עלול להפעיל בטעות חיישן “מלא”. ודא שהשקית מותקנת נכון, כאשר ארבע הפינות חלקות. אם השקית מותקנת נכון ועדיין מתקבלת ההודעה - החלף שקית או נקה/סדר מחדש את השקית.

יש צורך לעדכן את ה-firmware לגרסה העדכנית, ולהתקין שקית חדשה כדי שהמכשיר יחזור לפעילות. המכשיר לא מפיק התראה קולית כשמזהה “מלא” — רק הודעה באפליקציה.

ייתכן שהחתול קפץ לתוך התא בזמן הניקוי, במצב כזה יתכן והתא לא מאוזן מה שיכול לגרום לגושים להתגבש בפילטר. הפתרון: הוצא את תא החול ונקה.

בדוק אם רמת החול היא בטווח של 60%-90% מהמצב המלא. אם חסר חול, מלא בהתאם. מומלץ להגדיר זמן ניקוי של לפחות 5 דקות אחרי שהחתול יצא - זה נותן מספיק זמן לחול להתגבש.

באפליקציה - Device → Cat litter → Calibration → בחר את רמת החול המתאימה. לחץ על כפתור “Empty”, ואז שפוך מחדש את החול כך שיהיה שטוח. ניתן גם ללחוץ לחזק 10 שניות על כפתור ה-Level כדי לאפס את מד החול.

אם החתול נשאר זמן ארוך - מעל 3 דקות - המכשיר עלול “להניח” שחול נוסף הוסף, ואז יבצע “ leveling ” (יישור חול).

יש לוודא שה- firmware מעודכן לגרסה האחרונה. בדוק אם החתול נגע בטעות במכשיר או אם משהו אחר נגע - למשל משטח לכידת חול (השטיח). אם הבעיה חוזרת - פנה לשירות הלקוחות עם מספר הזמנה, SN ווידאו שמראה את התקלה.

בגלל תנאי שימוש, סביבה, ואופי החול - פילטר עלול “להשחק” מעט. אך זה לא משפיע על התפקוד - אפשר להמשיך להשתמש בו כרגיל.

אם מדובר ברעש חיכוך (חריקות) - ניתן למרוח מעט סיכה לפי ההוראות של היצרן. לרעש לא תקין אחר - הפסק שימוש וצור קשר עם התמיכה, עם מספר הזמנה ווידאו של הבעיה.

במצב תקין - לא תהיה התראה קולית, רק הודעה באפליקציה.

ודא שהכמות של החול מספיקה - לא פחות מ-30%, רצוי 60–90%. בדוק שאין מצב “Kitten Mode” או “Do Not Disturb” פעיל. לחץ לחזק 10 שניות על כפתור ה-Level כדי לאפס אם צריך. אם הבעיה נמשכת - פנה לתמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו ברור של התקלה.

ודא שהכמות ההתחלתית של החול הייתה 60%-90% אל תשתמש בחול מסוג “טופו”, או הקטן משמעותית את האחוז שלו בתערובת. אם הבעיה חוזרת - פנה לשירות עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו של התקלה.

לפעמים זה קורה במכשיר חדש - עם הזמן, לאחר כמה מחזורי ניקוי, זה משתפר. אם הדביקות ממשיכה לאורך זמן מומלץ להחליף סוג חול. אם גם זה לא פותר - צור קשר עם התמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו.

חשוב ללחוץ במרכז הכפתור, לא מהצד. אם הכפתור "שקע" - נסה ללחוץ מהצד ההפוך כדי להחזירו למקום. אם הבעיה נמשכת - צור קשר עם התמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו.