מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

1.1 מדיניות זו חלה על המידע האישי הנאסף באתר www.pettech.co.il (להלן: "האתר") ובערוצי ההתקשרות שלנו (טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות).

1.2 האחראית על המידע (בעלת מאגר המידע) היא ג'מפיקס די בע"מ, ח.פ. 517168175, מרחוב פינסקר 70, פתח תקווה, היבואנית והמפיצה של מוצרי Neakasa בישראל (להלן: "החברה" או "אנחנו").

1.3 המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולתקנות מכוחו.

 

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו:

• שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;

• כתובת למשלוח;

• פרטי ההזמנה והרכישות;

• פניות לשירות לקוחות ולאחריות, לרבות תיאור התקלה, מספר סידורי של המוצר, וצילומים או סרטונים שתשלחו לנו;

• הסכמה לקבלת דברי פרסומת, אם נתתם אותה.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפיתם ומועדי הגלישה, באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים של פלטפורמת Wix. ראו סעיף 6.

2.3 פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה Tranzila ואינם נשמרים אצלנו.

2.4 אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא שם, פרטי קשר וכתובת לא נוכל לבצע הזמנה, לספק את המוצר או לתת שירות אחריות.

​

3. למה אנו משתמשים במידע

3.1 אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

(א) קבלת הזמנות, עיבודן, גביית התשלום ואספקת המוצרים;

(ב) הפקת חשבוניות ועמידה בחובות לפי דין, לרבות דיני מס והגנת הצרכן;

(ג) מתן שירות לקוחות, שירות אחריות ותיקונים;

(ד) טיפול בביטול עסקאות ובהחזרות;

(ה) שליחת דברי פרסומת, מבצעים ועדכונים, רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת;

(ו) תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית השימוש בו;

(ז) הגנה על זכויות החברה, לרבות בהליכים משפטיים.

3.2 לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי ליידע אתכם ולקבל את הסכמתכם, אם זו נדרשת לפי דין.

 

4. דיוור ודברי פרסומת

4.1 נשלח אליכם דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, ב-SMS או ב-WhatsApp רק אם סימנתם במפורש את הסכמתכם לכך. ההסכמה אינה תנאי לביצוע רכישה.

4.2 ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת: באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה, בהשבת "הסר" בהודעה, או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 11.

​

5. עם מי אנו משתפים מידע

5.1 אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת, עם הגורמים הבאים:

(א) Wix – פלטפורמת האחסון והניהול של האתר;

(ב) Tranzila – חברת הסליקה, לצורך ביצוע התשלום;

(ג) חברות שילוח – שם, טלפון וכתובת, לצורך אספקת ההזמנה;

(ד) ספקי הנהלת חשבונות ותוכנות להפקת חשבוניות – לצורך עמידה בחובות לפי דין;

(ה) היצרן Neakasa – ככל שנדרש לטיפול בתקלה במסגרת האחריות, ובמידה המזערית הנדרשת (כגון מספר סידורי ותיאור תקלה);

(ו) יועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון ועורך דין, החבים בחובת סודיות;

(ז) רשויות מוסמכות – אם הדבר נדרש לפי דין או לפי צו.

5.2 חלק מנותני השירות שלנו (כגון Wix) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

 

6. עוגיות (Cookies)

6.1 האתר משתמש בעוגיות הנדרשות לתפעולו (כגון עגלת קניות והתחברות), וכן בעוגיות לניתוח שימוש ולשיפור האתר.

6.2 ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר, לרבות ביכולת לבצע הזמנה.

 

7. אפליקציית Neakasa

7.1 אפליקציית Neakasa ושירותי הענן הנלווים למוצרים מופעלים על ידי היצרן, ולא על ידי החברה. מידע הנאסף באמצעות האפליקציה (כגון נתוני שימוש בארגז החול, נתוני חיות המחמד ופרטי רשת ה-WiFi) נמסר ישירות ליצרן, אינו מגיע לחברה ואינו בשליטתה.

7.2 השימוש באפליקציה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Neakasa, המוצגים באפליקציה. מומלץ לעיין בהם לפני השימוש.

​

8. אבטחת מידע

8.1 האתר מאובטח בפרוטוקול SSL (HTTPS). אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, והגישה אליו מוגבלת לעובדים ולנותני שירות מורשים בלבד, במידה הנדרשת לתפקידם.

8.2 אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש.

​

9. כמה זמן אנו שומרים מידע

9.1 אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובמשך התקופות הקבועות בדין. לדוגמה, מסמכי הזמנות וחשבוניות נשמרים 7 שנים לפי דיני המס, ומידע הנוגע לאחריות נשמר לפחות לאורך תקופת האחריות.

9.2 לאחר מכן נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי.

 

10. הזכויות שלכם

10.1 לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

(א) לעיין במידע השמור עליכם;

(ב) לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו;

(ג) לבקש שלא לקבל דברי פרסומת, ולבקש שנמחק את פרטיכם מרשימת הדיוור.

10.2 לצורך מימוש זכויותיכם, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 11. נשיב לפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.

10.3 חלק מהמידע נחויב לשמור גם לאחר בקשת מחיקה, אם הדבר נדרש לפי דין (כגון חשבוניות).

 

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

ג'מפיקס די בע"מ

פינסקר 70, קומה א', פתח תקווה

דואר אלקטרוני: support@neakasa.co.il

טלפון / WhatsApp: 050-7652934

 

12. קטינים

12.1 האתר אינו מיועד לרכישה על ידי קטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה כזו.

​

13. שינויים במדיניות

13.1 אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באתר ובמידת הצורך נבקש את הסכמתכם.